سياسة الاسترجاع

في RIO Pet Care رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

شروط قبول الإرجاع:

• يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس حالته عند الاستلام.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• منتجات العناية (Grooming) التي تم فتحها.

• المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.

استرداد المبالغ:

• تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل بعد فحص المنتج المُعاد.

• يتم تحويل المبلغ المعتمد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

المنتجات التالفة أو المعيبة:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صورة.

• سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

تكاليف الشحن للإرجاع:

• يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.

للمساعدة أو الاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر: info@quatro-P4.com مع ذكر تفاصيل الطلب.