سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ريو بيتكير (“الموقع”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بشراء من riopetcare.com (“الموقع”)، أو التواصل معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). لأغراض هذه السياسة، تشير “أنت” و”ملكك” إلى المستخدم، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو أي شخص تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

باستخدامك أو وصولك إلى الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو الالتزامات القانونية، أو لأسباب تشغيلية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، واتخاذ أي خطوات أخرى يطلبها القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة حسب الطريقة التي تتفاعل بها معنا. استخدامنا لهذه المعلومات قد يشمل التواصل معك، تحسين الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا عبر الخدمات:

تفاصيل الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلبات مثل الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، وغيرها من المعلومات المتعلقة بأمان الحساب.
معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا بمعلومات محددة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول كيفية تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”) باستخدام تقنيات مثل الكوكيز والبيكسل والتقنيات المشابهة. قد تشمل هذه المعلومات:

كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه.
معلومات الجهاز والمتصفح.
معلومات الاتصال بالشبكة وعنوان IP.
تفاعلك مع الخدمات والمحتوى.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من جهات خارجية، مثل:

شركات تدعم الموقع والخدمات، مثل Shopify.
معالجة الدفع، التي تجمع معلومات الدفع لإتمام طلباتك.
عندما تزور الموقع، أو تتفاعل مع الإعلانات أو البريد الإلكتروني، قد يتم جمع معلومات باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: لمعالجة المدفوعات، تلبية الطلبات، إدارة الحساب، الشحن، والإرجاع أو الاستبدال.
التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية، عرض منتجات أو خدمات، وتحسين تجربة المستخدم.
الأمان ومنع الاحتيال: لاكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
التواصل وتحسين الخدمة: لتقديم دعم العملاء وتحسين الخدمات.

الكوكيز

نستخدم الكوكيز لتحسين الموقع والخدمات، وتحليل التفاعل، وتخصيص التجربة والإعلانات. يمكنك تعطيل الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

الكشف عن المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك في الحالات التالية:

لمزودين أو أطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، التخزين السحابي، الشحن).
للشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات أو الإعلانات.
عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة أو داخل مجموعة الشركة.
في حالات المعاملات التجارية أو للامتثال للقوانين، أو لحماية حقوقنا والمستخدمين.

نحن لا نستخدم أو نكشف المعلومات الحساسة دون موافقتك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات أو محتوى من إنشاءك. سيكون المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه. لا نتحكم بمن يصل إلى هذه المعلومات ولا نضمن حمايتها.

المواقع والروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لا نتحمل مسؤولية سياسة الخصوصية أو أمان هذه المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي، يمكنك طلب حذف معلومات طفلك.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا يمكن ضمان أمان المعلومات بالكامل. مدة الاحتفاظ تعتمد على الحاجة للمحافظة على الحساب، تقديم الخدمات، الامتثال للقوانين، وحل النزاعات.

حقوقك

قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل:

الحق في الوصول: طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
الحق في التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في النقل: الحصول على نسخة من معلوماتك ونقلها لطرف ثالث في بعض الحالات.
تقييد المعالجة: طلب وقف أو تقييد معالجة بياناتك.
سحب الموافقة: سحب الموافقة التي نعتمد عليها لمعالجة معلوماتك.
الاستئناف: الاعتراض على قراراتنا المتعلقة بطلباتك.
إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية مع استمرار استلام رسائل غير ترويجية.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل الاستجابة للطلبات.

الشكاوى

يمكنك تقديم شكاوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية عبر الاتصال بنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك الاستئناف أو الاتصال بالسلطة المحلية لحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، وفقًا للقوانين والآليات الدولية المعتمدة مثل العقود القياسية للاتحاد الأوروبي.

التواصل

لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: info@webcraftr.co
العنوان: Esenyurt, İstanbul, 34515, TR